PEMATANGSIANTAR, MPH
Kepala Pusat Penelitian dan Pengembangan (Kapuslitbang) Polri Brigjen Drs. Guntur Setyanto M.Si, melakukana kunjungan kerja ke Polres Pematangsiantar. Tidak sendirian, karena Kapuslitbang bersama Ketua Tim. AKBP Drs Azis Saputra, Peneliti AKBP Ir Dadang Sutrasno, IPDA, Riky Saputra, Konsultan, PENDA Muzzar Kresna, SE, serta Paping Poldasu Karo Rena AKBP Harris Budiharto, SIK, M.Si, Kompol. Feriana Gultom, SH.
Kedatangan Kapuslitbang Polri dalam kunjungan kerja ini, diterima langsung oleh Kapolres Pematangsiantar AKBP Boy Sutan B. Siregar, SIK. Terlihat pula mendampingi Kapolres, antara lain Wakapolres, para PJU, serta Kapolsek di wilayah Polres Pematangsiantar.
Bertempat di Aula Widya Satya Brata Polres Pematangsiantar, Kungker berlangsung pada Selasa, 20 April 2021.
Kegiatan Puslitbang penting dilakukan. Terutama dalam penelitian, menganalisis, memperoleh data, informasi serta masukan dari publik. Tujuannya untuk meningkat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Polri Tahun Anggaran 2021.
Kegiatan Puslitbang ini juga diikuti oleh Pejabat Utama, Bhabinkamtibmas Polres Pematangsiantar bersama responden Tomas PDT Riando, Toga Drs. M. Ali Lubis.Toda Ronald Tampubolon, Wadek FH USI Desy Sitepu, Kesbang Pol Denny Ifoni, serta Kepala Sekolah SMAN 6 Pematangsiantar Suratno.
Pada kesempatan ini Kapuslitbang Polri Brigjen Drs. Guntur Setyanto menyampaikan, sasaran penelitian Puslitbang internal adalah satuan kerja di antaranya Pelayanan Pengaduan Masyarakat. Apakah sudah sesuai dengan prosedur atau SOP dan bagaimaan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja Polres pematangsiantar.
Untuk melihat tingkat kepercayaan masyarakat dari lima fungsi layanan kepolisian. Yaitu, fungsi Lalu lintas, Reserse, Intel , Binmas dan Sabhara. Dalam penelitian ini, ada lima indikator pengungkit layanan yang dilihat. Yaitu, bukti langsung (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance) dan kesesuaian (conformance). Serta penayangan video company profile Puslitbang Puslitbang Polri.
Selain pendalaman internal, Tim Puslitbang juga melakukan pendalaman eksternal kepada perwakilan masyarakat yang diundang diharapkan perwakilan masyarakat ini betul-betul transparan sesuai yang dialaminy, dari kejujuran inilah kita akan melaksanakan pendalaman, untuk mengetahui apa saja hal yang menguatkan dan melemahkan tentunya ini sangat penting untuk mengukur sejauh mana kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja kepolisian khususnya Polres Pematangsiantar.
Kegiatan tim dilanjutkan dengan mengadakan focus group discussion (FGD) terhadap masing-masing fungsi kepolisian yang dibagi menjadi tiga kelompok yaitu Kelompok para Kasat, Kelompok para Kapolsek, Kelompok perwakilan Masyarakat dan Bhabinkamtibmas , Hal ini dilakukan untuk menguatkan fakta-fakta pelaksanaan pelayanan, kemudian bisa memberikan timbal balik berupa masukan yang baik sebagai penunjang tugas kepolisian di kemudian hari. (agus)
